Como maximizar o retorno do investimento em TI em um mercado de tecnologia em crescimento, saturado de ofertas e de fornecedores e com ciclos tecnológicos cada vez mais curtos? É possível conciliar as imposições operacionais e de redução de custos de curto prazo com uma visão estratégica de longo prazo que busque minimizar o TCO (Total Cost of Ownership), evitar a dependência de fornecedores e fomentar o uso inovador da TI? Em quais circunstâncias devem ser estabelecidas parcerias de longo prazo com fornecedores ou meramente explorá-los? Como negociar?